Dados e conta do aplicativo

Limpar os registros do aparelho, excluir uma conta e cancelar uma assinatura são ações diferentes. Esta página explica os caminhos disponíveis no aplicativo atual.

1. Apagar registros deste aparelho

No aplicativo, abra Configurações e escolha a opção de apagar dados locais. Leia a confirmação antes de continuar: ela remove perfil e quiz, cronogramas, produtos, registros e cópias de fotos salvas pelo app, progresso, favoritos, conquistas, preferências, rascunhos e histórico de finalizações, além do aceite de uso da IA salvo neste aparelho.

A ação não apaga os originais da galeria, a identificação de acesso, a conta do Firebase, as compras nem a assinatura. Também não remove cópias que você tenha guardado fora do app ou backups do sistema. Não há desfazer nem recuperação garantida desses registros locais.

2. Solicitar exclusão da conta ou de outros dados

A versão atual não oferece um botão que exclua automaticamente a conta nos serviços externos. Para pedir exclusão da conta Daily Donna ou informações sobre outros dados, escreva para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta Daily Donna”. Informe o e-mail usado na conta, quando houver, e descreva o pedido. Se seu acesso for anônimo ou pela Apple com e-mail oculto, informe essa situação para receber orientação de identificação.

Não envie senha, código de verificação, número completo de cartão ou documentos sem necessidade. Podemos solicitar informações proporcionais para conferir a titularidade antes de executar o pedido. O suporte informará o resultado, o alcance da exclusão e eventual conservação necessária por obrigação legal, segurança ou exercício de direitos.

Apenas abrir o link de e-mail não envia a solicitação. Você precisa enviar a mensagem no seu aplicativo de e-mail. Registros mantidos pelos prestadores e pelas lojas seguem também suas responsabilidades e condições; uma limpeza local não exclui automaticamente esses registros.

Solicitar exclusão por e-mail

3. Cancelar a assinatura

Excluir registros ou solicitar exclusão da conta não cancela a cobrança da loja. Para interromper a renovação, use as assinaturas da conta Apple ou Google Play em que a compra foi feita. O app também oferece acesso ao gerenciamento da assinatura nas Configurações. Reembolso deve ser solicitado pelo canal de compra aplicável.

Orientações da Apple

Orientações do Google Play

4. Retirar o aceite de IA ou pedir ajuda

Para retirar o aceite ou esclarecer envios já realizados, fale com [email protected]. Você pode deixar de executar funções com IA; apagar dados locais também remove o aceite deste aparelho. Retirar o aceite não desfaz análises já processadas e não cancela a assinatura.

Entenda o tratamento dos dados do app